блог о продвижении бизнеса

Пишем о маркетинге в интернете
Кейсы. Обучения. Статьи. Видео.

Яндекс Директ для Интернет Магазина

Как посмотреть статистику в Яндекс Директ

Самые сложные и долгие по своей разработке рекламные кампании для большинства специалистов по контекстной рекламе ассоциируются с интернет-магазинами. Услуги любого рода, товары с небольшим ассортиментом настраиваются и в последующем ведутся значительно проще и, что немало важно, в разы быстрее. Интернет-магазин зачастую содержит множество наименований товаров, брендов, конкретных моделей.
А продажи в интернет-магазине через контекстную рекламу, как правило, могут поступать на любом уровне.
Рассмотрим погружение в семантику на примере интернет-магазина часов одного из наших клиентов.

У магазина есть широкие разделы: настенные часы, настольные и напольные.
Ключевая фраза «купить настенные часы» приносит продажи, но с учетом объемов трафика ее рентабельность значительно ниже, чем по фразе «купить настенные часы tomas stern», а если углубиться до уровня моделей, то рентабельность от фразы «купить часы tomas stern 8010» еще выше.

Таким образом, идеальная модель работы с интернет-магазинами в Директе заключается в максимальном охвате каждого товара. На первых этапах стоит начать с более широких (основных) фраз, постепенно погружаясь в разбор семантики и составление более релевантных кампаний, под бренды и далее модели. Тем более после первых месяцев продаж можно проанализировать покупки в плане брендов и моделей, которые интересны покупателям и сфокусировать внимание на них. А как эффективно настроить Яндекс Директ для интернет-магазина рассмотрим подробнее в этой статье.

Настраиваем Директ для Интернет Магазина

Настройка контекстной рекламы для интернет-магазина в Яндекс Директ не отличается от настройки для обычных сайтов и лендингов с услугами, продуктами и товарами. Более подробный разбор каждого параметра и пункта при настройке поисковых кампаний в интерфейсе Директа рассматривали ранее.

Потенциальному клиенту важно найти определенный товар по приемлемой цене в короткие сроки. Таким образом, важным пунктом при оформлении объявлений становится формат, где ключевая фраза полностью отражена в заголовке объявления.

Если клиент заинтересован в конкретной модели, и вы ее продаете, сообщите ему об этом в объявлении.

Объявление по конкретным моделям для Интернет-магазина

Разберем выдачу четырех интернет-магазинов по узкому запросу настенных часов конкретной модели и бренда «часы Tomas Stern 8010». Только во втором и четвертом объявлении отражена интересующая клиента модель.

Вторым важным пунктом для интернет-магазина является точная посадочная страница при клике по объявлению. Если это поиск напольных часов, логично показать весь каталог для этого раздела. Искали определенный бренд настенных часов, постарайтесь вывести именно на него. В случае примера выше, максимально эффективно привести на страницу конкретной модели. Проверим все четыре объявления.

Из первого объявления мы попадаем в общий каталог бренда Tomas Stern, здесь помимо настенных часов можно встретить напольные, и далее настольные часы.

Переход из объявления в общий каталог бренда Tomas Stern

Искать интересующую модель из всего этого многообразия довольно затратное по времени мероприятие. Но на сайте есть строка поиска, повторно указав модель, сайт отразит ее в выдаче. Таким образом, клиент вновь тратит время, чтобы найти эту модель уже на сайте при «вероятном» ее наличии, ведь сразу об этом не узнать.

При клике по второму объявлению, нас сразу перекидывает на страницу интересующей модели с описанием, стоимостью и выгодами.

Переход по объявлению на страницу с интересующей моделью

Отлично, клиент видит всю нужную информацию без дополнительных кликов. Вероятно, что он изучит информацию о самом магазине и примет решение о покупке.

Третье объявление, как и первое, ведет на каталог бренда, но в этом случае только настенных часов. Найти нужную модель легче, и можно также воспользоваться поиском.

Объявление ведущее на каталог бренда в Интернет-магазине

И последнее объявление, которое оформлено, скорее всего, с помощью шаблона, ведет также на общий каталог бренда с настенными и настольными часами.

Объявление для Интернет-магазина оформленное при помощи шаблонов

Шаблоны для интернет-магазина – хороший вариант, т.к. они экономят время при создании объявлений и привлекают внимание клиентов. Но объявление из примера выглядит нелепо, т.к. некачественно отформатировали ключевые фразы на этапе сбора групп объявлений. И более того, ссылка приведет пользователя лишь в общий каталог, где снова предстоит искать нужную модель.

Об эффективности использования запросов определенной модели и бренда с ведением трафика точечно на нужную страницу расскажем в небольшом кейсе о рекламе интернет-магазина часов в Яндекс Директ.

После сформированной и стабильно работающей кампании в разрезе настольных часов, было предложено выделить более узкую семантику по всем электронным настольным часам и будильникам, а запросы конкретных моделей этого блока выводить точечно на страницу. До этого, в основной кампании по широкой семантике мы вели трафик в соответствующий общий каталог.

Выделяем более узкую семантику по всем электронным настольным часам и будильникам

За 2 недели работы новой узкой кампании на Московскую область, количество покупок обошло более широкие кампании на МО и Россию в 2 раза.

Для наглядности эффекта рассчитаем окупаемость рекламы за эти 2 недели или ROI

ROI=(Доход от Рекламы – Расход на рекламу) / Расход на рекламу * 100%

Доход с узкой кампании на МО за 2 недели

Доход с узкой кампании на МО за 2 недели

Расход за 2 недели

Расход за 2 недели на Яндекс Директ для Интернет-магазина

Рентабельность уже отражена на скрине, тем не менее:

ROI = (51380-4110,41) / 4110,41 * 100% = 1150%

Доход с широкой кампании на МО за 2 недели

Доход с широкой кампании на МО за 2 недели

Расход за 2 недели

Расход за 2 недели для широкой кампании

ROI = (7600-3261,6) / 3261,6 * 100% = 133%

Помимо 10-кратной разницы ROI, при фактически равном количестве показов объявлений, кампания с поисками моделей показывают выше CTR и ниже цену клика.

Поэтому очень важно углублять семантику вплоть до артикулов и моделей вашего товара в интернет-магазине и стараться отразить это в заголовках объявлений.

Еще один важный момент при ведении Директа – это ретаргетинг кампании на тех, кто забыл товар в корзине или просто интересовался каким-либо товарам у вас сайте. Объявления ретаргетинга должны напоминать потенциальному покупателю о том, что он уже хотел этот товар, и нужно лишь перейти на сайт, чтобы завершить покупку.
Можно воспользоваться старым дедовским способом, который будет приводить более широкую аудиторию, конкретизируя лишь категорию товара. Для этого в условиях подбора аудиторий группы объявлений необходимо создать набор правил:
Выполнено «Посещение корзины» (или «добавление товара») + посещение определенного блока товаров вашего интернет-магазина (например, настенные часы, для идентификации товара в корзине).
Параллельно не выполнено «Оформление заказа».

Проверка выполнения правила "Посещение корзины"

Проверка выполнения правил. Не выполнено ни одного.

Более гибкий формат ретаргетинга (ремаркетинга) давно используют в кампаниях Google Adwords, а вот возможность протестировать динамический ретаргетинг на тех, кто интересовался определенным товаром на вашем сайте, в Яндекс пришла недавно вместе с бетой смарт-баннеров. Но обязательно должна быть настроена электронная коммерция в Метрике. В идеале, пользователь, ушедший с вашего сайта, в блоках РСЯ будет видеть товар с ценой, который изучал у вас. Это в разы эффективнее старого РСЯ формата.

Чтобы не потерять продажи, всегда анализируйте предложения у ваших конкурентов.
Ценовая составляющая очень важный фактор при покупке одинакового товара, особенно когда прочие условия фактически идентичны (гарантия, доставка, сервисное обслуживание и т.п.).

Интернет-магазин, как и обычный магазин должен играть в долгую, т.е. не забывать о покупателе после продажи. Клиент должен возвращаться в ваш магазин за покупкой второй, третий и четвертый раз. В Директе с помощью РСЯ кампаний и Яндекс Аудитории, вы можете рассказывать об акциях, новых предложениях пользователям, которые оставляли у вас на сайте номера телефонов или email-адреса, т.е. вашей базе клиентов.

Оптимизация рекламы для Интернет-Магазина

Когда интернет-магазин насчитывает несколько тысяч товаров различного плана с постоянным обновлением продукции, ручная настройка кампаний представляется заведомо бесконечным мероприятием. Тем не менее, прогресс не стоит на месте, и на рынок выходят сервисы, готовые взять на себя этап формирования объявлений, а с помощью некоторых можно даже управлять этими кампаниями. Главный ускоряющий фактор в подобных сервисах – генерация объявлений на основе xml-фида.

В этом плане набирает популярность сервис GetDirect. Помимо генерации объявлений, существует возможность корректировать показы для актуальных объявлений, например по наличию товара на складе. Позволяет автоматизировать назначение ставок, сбор семантического ядра и т.п.

Но наиболее старый и авторитетный сервис автоматизации К50:Генератор.

Этим сервисом пользуется даже OZON.ru, а объемы у подобного интернет-ресурса внушительные. Здесь тоже хорошо организована работа с фидом данных, возможна фильтрация по категориям. Огромное множество полезных фишек. Более того сервис постоянно модернизируется с учетом требований времени.

А есть и бесплатное предложение от самого Яндекса, он также предлагает использовать динамические объявления.
Для этого при создании новой кампании необходимо выбрать одноименной режим.

Используем динамические объявления

А на втором этапе можно подгрузить YML-фид (формат Яндекс Маркета).

Подгружаем YML-фид

Яндекс советует совмещать кампании собранные в ручную с динамическими объявлениями. Система анализирует точность объявления и в выдачу пускает наиболее качественное, с лучшим прогнозом эффективности. А как мы уже писали, чем точнее отражена интересующая пользователя модель в объявлении и посадочная страница, тем выше рентабельность и потенциальный доход.

Настраиваем Директ для оффлайн магазина

При работе с оффлайн-магазином необходимо детально работать с ключевыми фразами. И стоит понимать, что есть клиенты, которым предпочтительнее прийти в магазин и увидеть своими глазами товар до покупки. Другая же часть уже привыкла заказывать онлайн и предпочитает распаковать товар по факту получения.

Под каждый город, где находится офлайн магазин лучше создавать отдельную кампанию.

Первый блок ключевых фраз, который необходимо будет использовать при работе, это семантика с уточнением гео, т.е. вашего целевого города.

Условно магазин в Новосибирске торгует инструментами для ремонта (молотки, дрели, пилы, перфораторы и т.п.). Наиболее актуальными запросами для старта кампаний будут следующие фразы:

  • купить дрель в новосибирске
  • где купить перфоратор в нск
  • пилы по металлу в новосибе и т.д.

Большая часть аудитории под такой формулировкой предполагает офлайн-магазин, куда можно приехать, выбрать, купить и уехать.Не стоит забывать и ваши целевые широкие запросы по типу:

  • магазин инструментов
  • инструменты для дома в новосибе.

После старта рекламных кампаний оцените расходы на контекстную рекламу.
Если бюджеты позволяют, можно начать работу с обычной широкой семантикой:

  • Купить перфоратор
  • Цены на дрели
  • Инструменты для ремонта дома

Но с учетом того, что у вас нет интернет-магазина это может обойтись значительно дороже и менее эффективно, чем с выборочной семантикой. Более детально сбор и работы с ключевыми фразами мы уже рассматривали в этой статье.

Придать медийного охвата в интернете вашему офлайн-магазину могут РСЯ кампании. Здесь важно будет указывать целевой город в заголовке объявления.
Например, «Все инструменты для дома в СПБ!». Пошаговую настройку РСЯ кампаний с учетом всех тонкостей вы можете прочитать в нашем блоге.

Если вы работаете в больших городах, то есть смысл воспользоваться гео-таргетингом с помощью Яндекс Аудитории. С помощью этого инструмента вы можете показывать рекламу на заинтересованных пользователей, которые проживают или работают в районах близких к вашему магазину. Это действительно полезный формат для таких городов как Москва и Санкт-Петербург.

А у нас на этом все. Надеемся статья была для вас полезна. Если вы планируете или уже работаете со своим интернет-магазином или оффлайн-бизнесом в Яндекс Директ, мы всегда может проконсультировать вас и провести аудит абсолютно бесплатно.
Высоких продаж!



хотите узнать, как получить больше клиентов
за меньший бюджет в вашем бизнесе?

Подпишитесь на нашу рассылку

Введите e-mail

Комментируйте. Спрашивайте.